Allgemeine Reisebedingungen  Discountfluege.ch

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ARVB - Allgemeine Reise-/Vertragsbedingungen von discountfluege.ch – Powered by Altstadt Reisen AG

- Haftung für die Durchführung der Flugreise
- Billigfluggesellschaft (Easyjet, Ryanair, Air Berlin etc.)
- Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften
- Reguläre Fluggesellschaften (Swiss, KLM, Air France, British Airways etc.)
- Flugtickets
- Bezahlung
- Stornierung
- Reiserücktrittskostenversicherung
- Flugzeiten
- Preise, Steuern und Flughafengebühren
- Sonstiges

Haftung für die Durchführung der Flugreise
discounfluege.ch vermittelt lediglich die Flugtickets und übernimmt daher keine Haftung für etwaige Flugplan-änderungen oder Flugstreichungen sowie für verloren gegangenes Gepäck oder sonstige Vorkommnisse, die mit der Durchführung der Flugreise zusammenhängen. Für derartige Vorkommnisse haftet allein die Fluggesellschaft. Machen Sie daher etwaige Ansprüche in diesem Zusammenhang direkt bei der Fluggesellschaft geltend.

Billigfluggesellschaft (EasyJet, Ryanair, Air Berlin u.a.)
Bei discountfluege.ch werden auch die Flugdaten und Buchungsmöglichkeiten von Billigfluggesellschaften (Low Coast Carriers - z. B. Air Berlin, Ryanair, etc.) angezeigt, um unseren Kunden die bestmögliche Übersicht aller zur Verfügung stehenden Flugtickets zu bieten. Die spezifischen Reisebedingungen dieser Gesellschaften werden im Buchungsvorgang angezeigt. Diese Bedingungen sollten unbedingt gelesen werden. discountfluege.ch hat keinen Zugriff auf diese Buchungsinformationen und kann dazu keine Fragen beantworten. Wir verweisen auf die entsprechende Fluggesellschaft. Die Bezahlung dieser Tickets erfolgt direkt mit der Buchung über Ihre Kreditkarte. Eine Handlingfee von CHF 40.- bis 60.- pro Ticket wird separat belastet.

Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften
Der/die Reisende ist selbst dafür verantwortlich, einen gültigen REISEPASS sowie ein etwa benötigtes VISUM für das Zielland (wie auch TRANSITVISUM bei Zwischenlandung) mit sich zu führen. Sie sind für die Einhaltung der gültigen in- und ausländischen Ein- und Ausreise-, Gesundheitsvorschriften, Pass- und Visabestimmungen selbst verantwortlich. Im Rahmen unserer gesetzlichen Informationspflicht erteilen wir Ihnen zu obigen Punkten gewissenhaft Auskunft. Für die Einhaltung der jeweiligen Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, und Gesundheitsbestimm-ungen ist der Reisende jedoch selbst verantwortlich. Kosten und Nachteile, die Ihnen aus der Nichteinhaltung von Vorschriften entstehen, gehen zu Ihren Lasten. Altstadt Reisen AG haftet für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung nicht, wenn Sie  Altstadt Reisen AG mit der Besorgung beauftragt haben, es sei denn, dass Altstadt Reisen AG die Verzögerung zu vertreten hat. Der/die Reisende ist verpflichtet, die von der Fluggesellschaft zugeschickte Buchungsbestätigung sofort nach Erhalt auf ihre Richtigkeit hin zu prüfen.

Reguläre Fluggesellschaften (SWISS, SAS, KLM, Air France, British Airways etc.)
Art und Aushändigung der Flugtickets
Die meisten Fluggesellschaften haben derzeit auf elektronische Flugscheine, sogenannte "E-Tickets", umgestellt. E-Tickets weisen für Sie als Kunden einige Vorteile auf. Dazu gehört u.a., dass Sie die Bearbeitungsgebühren für Verwaltung, Druck, Porto usw. sparen, die je nach Fluggesellschaft zwischen 50.- und 400.- Euro pro Ticket betragen können. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass ein solches Ticket im Reservierungssystem der Fluggesellschaft "hinterlegt" ist und somit nicht mehr verloren gehen oder entwendet werden kann. Papiertickets werden nur noch selten und nur gegen Gebühr ausgestellt.  Wenn Sie ein Flugticket bei discountfluege.ch buchen/bestellen, sind Sie verpflichtet, die Buchungsbestätigung sofort zu kontrollieren. Es ist von entscheidender Wichtigkeit, dass alle hier bestätigten Angaben (Datum, Uhrzeit, Name/n des/der Reisenden, Anschrift usw.) richtig sind. Sollte etwas nicht stimmen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen ggf. Alternativen (gegen Entgelt) anbieten können. Nach Ausstellung der Tickets ist es nämlich nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen. Dies gilt auch für kleinere Änderungen, z. B. bei einem falsch buchstabierten Namen. Die meisten Flugtickets können nicht umgebucht oder rückerstattet werden.  Da nachträgliche Änderungen von den Airlines als Stornierung eingestuft werden, können dadurch erhebliche Kosten entstehen.

Dossier/Service und Ticketfees
Bei Last Minute-, Badeferien-, Mietwagen-Buchungen übers Internet kann ein Entgelt verrechnet werden.

Bezahlung
Eine im Internet getätigte Buchung über discountfluege.ch gilt als verbindlich. Die Bezahlung erfolgt über Ihre Kreditkarte (Handlingfee beträgt nur 3% und ist bereits im Ticketpreis inbegriffen). Die Belastung auf die Kreditkarte erfolgt in der Regel innerhalb von 12 bis 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung. Über die genaue Zahlungsfrist werden Sie im Rahmen der Buchung in Kenntnis gesetzt. Die E-Tickets werden umgehend von uns ausgestellt. Einmal ausgestellte E-Tickets sind endgültig und können nicht mehr geändert oder umgebucht werden. Die Zahlungsbedingungen werden von den Fluggesellschaften festgesetzt, nicht von discountfluege.ch. Die elektronischen Tickets werden dann an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Zahlungsart  
Kreditkarte (MasterCard - Eurocard, Visa, American Express - keine Maestro- oder Electron-Karten).
Die Belastung erfolgt häufig in Form von zwei verschiedenen Belastungen, eine für die Flugtickets und eventuell eine für die Handlingfee sowie etwaige von Ihnen zusätzlich bestellte Reiserücktrittskostenversicherung. Wurde die Zahlungsregistrierung nicht richtig eingegeben, können wir weder Preis noch Sitzplatz garantieren. Technische Fehler sowie fehlerhafte Preisangaben vorbehalten. Im Falle auftretender Probleme setzen wir uns werktags innerhalb von 12 Stunden mit Ihnen in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass sich bei Zahlung mit einer Kreditkarte eine ausreichende Geldmenge auf der Karte befindet.

Stornierung/Umbuchung
Für die Stornierung oder Umbuchung wird eine Gebühr von CHF 120.- pro Ticket belastet, solange das Ticket noch nicht ausgestellt wurde. Ist das Ticket bereits ausgestellt, gelten die Buchungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft, die sehr streng sind und keine Rückerstattung oder Umbuchung zulassen. Wie Sie sich in diesem Fall schützen können, lesen Sie im Abschnitt über die Reiserücktrittskostenversicherung. Wenn Sie Ihre Tickets nicht vor der Abreise abbestellen, können wir keinerlei Rückerstattung garantieren.  Stornieren Sie Ihren Flug stets vor dem Abreisedatum, unabhängig von der Art Ihres Tickets. Falls Sie Ihre Flugreise stornieren möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, per E-Mail unter: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. '; document.write( '' ); document.write( addy_text24606 ); document.write( '<\/a>' ); //--> Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. per Fax unter +41 628920705. Telefonische Geschäftszeiten: Mo-Fr 14:00-17:00 und Di-Sa 09.00-11.30h. Bei Stornierung ausserhalb der Geschäftszeiten von discountfluege.ch, wenden Sie sich bitte direkt an die Fluggesellschaft. Flugtickets sind personengebunden, daher sind keine Namensänderungen möglich. Achten Sie bei der Buchung unbedingt darauf, dass Sie Vor- und Nachnamen genau so eingeben, wie sie im Pass oder Personalausweis buchstabiert sind. Die Fluggesellschaften akzeptieren keine Änderungen eines oder mehrerer Buchstaben im Namen. Eventuelle Fehler gelten als Stornierung. Danach können wir den ursprünglichen Preis und/oder Platz nicht mehr garantieren. Die Rückerstattung kann 6 bis 12 Wochen dauern. Im Falle einer Gutschrift berechnet discountfluege.ch  eine Bearbeitungsgebühr von CHF 120.- pro Ticket.

Reiserücktrittskostenversicherung
Eine plötzliche Erkrankung kann man nicht voraussehen. Deshalb empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Dies trifft zu im Fall von unerwarteter Krankheit, Unfall oder Tod von Familienangehörigen oder nahen Verwandten. Als nahe Verwandte gelten in diesem Zusammenhang Ehepartner, Kinder, Enkel, Geschwister, Eltern und Großeltern der/des Versicherten sowie Personen, mit denen die/der Versicherte in eheähnlicher Gemeinschaft zusammenwohnt, oder Mitreisende, die in Ihrer Buchung aufgeführt sind. Etwaige Zusatzleistungen, wie Mietwagen, Hotelzimmer, Theaterkarten o. ä. sind nicht von der Reiserücktrittskostenversicherung abgedeckt. Die Reiserücktrittskostenversicherung tritt mit deren Buchung in Kraft. Bei Krankheit oder Unfall während der Reise wenden Sie sich bitte an Ihre Reisekrankenversicherung oder Krankenkasse. Damit die Reiserücktrittskosten-Versicherung in Kraft tritt, muss die Stornierung der Reise vor dem Abreisedatum erfolgen. Bei Stornierung außerhalb unserer Geschäftszeiten wenden Sie sich bitte direkt an die Fluggesellschaft. Das ärztliche Attestformular muss vom Arzt ausgefüllt und zusammen mit eventuellen Tickets in Papierform spätestens drei Werktage nach der Stornierung an uns geschickt werden, damit die Reiserücktrittskostenversicherung in Kraft treten kann. Die Reiserücktrittskostenversicherung kann nur zusammen mit der Buchung abgeschlossen werden und nach der abschließenden Bezahlung weder storniert noch geändert werden. Die Kosten für die Reiserücktrittskostenversicherung betragen ca. CHF 45.-. je nach Ticketwert. Bei Stornierung wegen Krankheit und Vorliegen eines gültigen ärztlichen Attests werden Ihnen die gesamten Kosten für das Flugticket rückerstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 120.- pro Ticket.

Flugzeiten
Alle Abflug- und Ankunftszeiten werden in Ortszeit angegeben. Startet ein Flugzeug beispielsweise um 15.00h in Zürich und landet um 16.30h in London, beträgt die Flugzeit 2,5 Stunden, da England in einer anderen Zeitzone liegt als die Schweiz.
Bei Reisen in die USA und nach Kanada erfolgt der Rückflug in der Regel abends, so dass man erst am nächsten Kalendertag in Europa ankommt. Dies wird angezeigt durch den Zusatz " # " in Flugzeitangabe und kann natürlich auch bei anderen Flugreisen vorkommen. Bei Reisen mit Zwischenstopp und Übernachtung ist die Unterkunft nicht im Reisepreis inbegriffen. Es ist möglich, dass sich die Abflugzeiten ändern, während Sie sich auf einer Reise befinden. Wir teilen etwaige Flugplanänderungen nur über die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse mit. Über www.viewtrip.com können Sie Ihren Flugplan abrufen.

Beachten Sie, dass Sie nur Buchstaben von A-Z verwenden können. Bei allen aussereuropäischen Flügen müssen Sie die Fluggesellschaft bis spätestens 72 Stunden vor der Rückreise zur Bestätigung Ihres Tickets kontaktieren. Wir empfehlen dies jedoch auch für alle anderen Flüge. discountfluege.ch handelt lediglich als Agentur, die Flugtickets vermittelt, und übernimmt daher keine Haftung für etwaige Flugplanänderungen oder Flugstreichungen. Aus solchen Vorgängen resultierende Ansprüche sind direkt an die jeweilige Fluggesellschaft zu stellen.

Preise, Steuern und Flughafengebühren
Die Preise für Flugtickets sind Marktpreise und können sich stündlich ändern. Dies gilt auch für die Verfügbarkeit von Plätzen. Der Erfolg einer Buchung zu einem bestimmten Preis ist also abhängig vom Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage. Die Flugpreise werden einschließlich Steuern, Benzin und Flughafengebühren angezeigt. Beim Abflug aus Thailand und von bestimmten Flughäfen in Afrika und Südamerika ist eine örtliche Abreisegebühr in Höhe von etwa 10 bis 20 US$ zu entrichten. Da der Buchungsvorgang im Reservierungssystem automatisch erfolgt, haftet discountfluege.ch nicht für etwaige technische Störungen oder Preisänderungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Sollte ein Fehler vorliegen, setzen wir uns werktags innerhalb von 12 Stunden mit Ihnen in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass sich bei Zahlung mit einer Kreditkarte eine ausreichende Geldmenge auf der Karte befindet.

Für Sie als Kunden ist es wichtig zu wissen, dass bei Zahlungsfristen, die länger als drei Tage sind, der Fall eintreten kann, dass die gebuchte Fluggesellschaft ihre Preise erhöht. Solche Preisänderungen können durch steigende Kosten für Flugbenzin, neue Steuern und Gebühren oder allgemeine Kostensteigerungen verursacht werden. Derartige Preiserhöhungen sind vorbehalten und discountfluege.ch übernimmt keine Haftung dafür. In den meisten Fällen werden uns Preisänderungen von den Fluggesellschaften im Voraus angekündigt, so dass wir unsere Kunden entsprechend informieren können. Sie erhalten dann die Möglichkeit, Ihre Tickets entweder sofort zu bezahlen, um den ursprünglich gebuchten Preis zu erhalten, oder eine neue Zahlungsfrist zu wählen, die dann einen höheren Preis mit sich führen kann. Nach Ausstellung der Flugtickets erfolgen keine Preisänderungen mehr, es sei denn, der Flug wird seitens der Fluggesellschaft geändert oder gestrichen. Falls bestimmte Flüge gestrichen oder eingestellt werden, wird die Fluggesellschaft in der Regel versuchen, die Passagiere auf einem anderen Flug unterzubringen. Sollte dies nicht möglich sein, wird Ihnen der Ticketpreis zurückerstattet, entweder in bar oder als Scheck.

Sonstiges
Der/die Reisende ist selbst dafür verantwortlich, einen gültigen REISEPASS sowie ein etwa benötigtes VISUM für das Zielland (wie auch TRANSITVISUM/VISUM bei Zwischenlandung) mit sich zu führen. Der/die Reisende ist verpflichtet, die von discountfluege.ch zugeschickte Buchungsbestätigung sofort nach Erhalt auf ihre Richtigkeit hin zu prüfen. Gleiches gilt bei Erhalt der E-Tickets. Sollten Buchung oder E-Ticket fehlerhaft sein, ist discoutnfluege.ch unverzüglich zu benachrichtigen.

Die Kosten für etwaige Transfers zwischen Flughäfen müssen Sie selbst tragen. Sie werden weder von discountfluege.ch, noch von der betreffenden Fluggesellschaft übernommen. Beispiel: Ihr Flug aus Zürich landet auf dem Londoner Flughafen Heathrow. Ihr Anschlussflug geht vom Flughafen Gatwick ab. Für die Bahn- bzw. Busfahrt zwischen den beiden Flughäfen zahlen Sie selbst. Bei Reisen in die USA ist ein maschinenlesbarer Reisepass erforderlich, und es gelten verschärfte Bedingungen für den Reisepass. Erkundigen Sie sich bitte bei der Amerikanischen Botschaft, welche Auflagen in Ihrem Fall hinsichtlich des Reisepasses gelten.

Bei Reisen in die USA ist die Fluggesellschaft auch verpflichtet, die Passagierdaten an die amerikanischen Behörden weiterzugeben. Ab 12. Januar 2009 muss das Formular im Internet, mindestens  3 Tage vor Abflug ausgefüllt werden. Homepage der Electronic System for Travel Authorization: 

https://esta.cbp.dhs.gov/esta/esta.html?_flowExecutionKey=_c9B0C3DD5-A7F0-2E24-6BBD-3E75A0FCA396_k1B01224E-C1D1-F04B-836F-DE18DE41595C

Falls Sie mit Swiss in die USA fliegen benützen Sie folgende Homepage: https://booking.swiss.com/web/api.htm?page=API

Allein reisende Kinder: Buchungen in Zusammenhang mit alleinreisenden Kindern können wir leider nicht bearbeiten und empfehlen Ihnen in diesem Fall, die gesamte Flugbuchung direkt über uns per Telefon vorzunehmen.

Säuglinge: Kinder unter zwei Jahren können als Säuglinge gebucht werden. In diesem Fall bekommt das Kind keinen eigenen Sitzplatz, sondern muss auf dem Schoss eines Erwachsenen sitzen. Beachten Sie bitte, dass dies für die gesamte Reise gilt, das Kind darf also vor Reiseende noch keine zwei Jahre alt geworden sein. Sollte das Kind während der Reise zwei Jahre alt werden, ist für die gesamte Reise ein Kinderticket zu buchen. Bitte beachten Sie, dass Flugtickets immer auf eine bestimmte Person ausgestellt werden und nicht übertragbar sind. Namensänderungen sind nicht möglich und werden als Stornierung betrachtet. Achten Sie darauf, dass Sie Vor- und Nachnamen genau so eingeben, wie sie im Pass oder Personalausweis buchstabiert sind. Dies gilt auch für etwaige Mitreisende.

Das Mindestalter für Buchungen bei discountfluege.ch beträgt 18 Jahre.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den von uns angebotenen Flügen um kombinierte Hin- und Rückflüge handelt. Dabei ist es NICHT möglich, den Hinflug verfallen zu lassen und nur den Rückflugschein zu nutzen. Wird die Reise nicht wie gebucht angetreten, storniert die Fluggesellschaft automatisch Ihre gesamte Buchung. Technische Fehler sowie fehlerhafte Preisangaben vorbehalten. Im Falle auftretender Probleme setzen wir uns werktags innerhalb von 12 Stunden mit Ihnen in Verbindung.

Diese Geschäftsbedingungen gelten als integrierter Bestandteil Ihrer Internetbuchung. Rechtsstand ist 5600 Lenzburg/Schweiz. 

September 2009 / fjw